จะแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินของ Windows ได้อย่างไร?

หน้าจอสีน้ำเงินใน Windows คืออะไร? จะแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินได้อย่างไร? ที่นี่เราจะอธิบายวิธีแก้ไขปัญหา Windows ทั่วไปนี้ในบทความนี้ ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินของ Windows หรืออีกนัยหนึ่งคือข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD) เป็นสิ่งที่ผู้ใช้ Windows ทุกคนพบอย่างน้อยหนึ่งครั้ง เป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดเพราะปัญหามักจะแก้ไขได้ยากและอาจปรากฏขึ้นโดยไม่ทราบสาเหตุ

ตอนนี้เรามาดูสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินของ Windows และวิธีแก้ไข

จะแก้ไขและแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินของ Windows ได้อย่างไร

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSoD) หรือที่เรียกว่า "หน้าจอสีน้ำเงิน" "ข้อผิดพลาดในการหยุดทำงาน" หรือ "ระบบล่ม" เกิดขึ้นหลังจากเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงซึ่ง Windows ไม่สามารถประมวลผลและแก้ไขได้โดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น ในระหว่างกระบวนการอัปเกรด Windows คุณจะสุ่มพบข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินเมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทำงานหรือเมื่อคุณใช้งานอุปกรณ์อยู่ ส่วนที่น่าหงุดหงิดที่สุดคือเมื่อคุณเห็นเพียงพื้นหลังสีน้ำเงินธรรมดาและรหัสข้อผิดพลาดที่คุณไม่ทราบความหมาย โดยไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา

โชคดีที่ใน Windows 10 BSOD มีข้อความเฉพาะที่อธิบายปัญหา รวมถึงคำอธิบายข้อผิดพลาดที่ครอบคลุมมากขึ้น Windows มันมาพร้อมกับ “รหัสหยุด” ของ Windows (ข้อความหรือเลขฐานสิบหก) ที่คุณสามารถค้นหาได้ใน Support หน้าจอสีน้ำเงินใน Windows 10 หรือ 11 อาจแสดงรหัส QR ที่คุณสามารถสแกนเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อขัดข้อง

แม้ว่าจะไม่มีคำตอบที่แน่ชัดสำหรับข้อผิดพลาดในการหยุด แต่มักจะเกี่ยวข้องกับการอัปเดตคุณภาพหรือคุณลักษณะของ Windows ไดรเวอร์ที่เพิ่งติดตั้ง โปรแกรมที่เข้ากันไม่ได้ หรือปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์เกือบทุกครั้ง

เราจะอธิบายเคล็ดลับพื้นฐานบางประการเกี่ยวกับวิธีแก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินของ Windows และให้ข้อมูลสำหรับรหัสข้อผิดพลาดของหน้าจอสีน้ำเงินเฉพาะ

หน้าจอสีน้ำเงินสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ซึ่งเราจะกล่าวถึงด้านล่างนี้ สาเหตุ BSOD ทั่วไป ได้แก่ ไดรเวอร์ที่ผิดพลาด ปัญหาฮาร์ดแวร์ และข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการ

Windows เวอร์ชันใหม่กว่า เช่น Windows 10 และ 11 มีความเสถียรมากกว่าเวอร์ชันก่อนๆ ดังนั้นหวังว่าคุณจะไม่พบกับหน้าจอสีน้ำเงินบ่อยเกินไป คุณควรรู้ด้วยว่าหน้าจอสีน้ำเงินที่เกิดขึ้นครั้งเดียวไม่จำเป็นต้องเป็นปัญหาเสมอไป บางครั้ง Windows แผงลอยด้วย BSOD และหลังจากรีบูตเครื่องก็ใช้ได้ดี

สังเกตรหัสหยุดหน้าจอ Windows Blue ของคุณ

เนื่องจากมีหลายประเภท จึงเป็นเรื่องยากที่จะพูดถึงวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินโดยไม่ทราบว่าคุณกำลังพบข้อผิดพลาดใด ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มแก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินคือการระบุปัญหาที่แท้จริง

BSOD ใน Windows 10 และ 11 มีการแสดงออกทางสีหน้าเศร้าพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดง่ายๆ ด้านล่างนี้คือลิงก์ไปยังหน้าการแก้ไขปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินของ Microsoft รหัส QR ที่นำไปสู่หน้านั้น และ รหัสหยุด คุณจะเห็นพื้นที่ ส่วนที่สำคัญที่สุดคือการจดบันทึกรหัสหยุดที่แสดงบนหน้า ซึ่งจะช่วยจำกัดการแก้ไขปัญหาของคุณให้แคบลง ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าปัญหาเฉพาะของคุณคืออะไร คุณสามารถไปยังการแก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินที่เหมาะสมได้

มีรหัสข้อผิดพลาดมากกว่า 500 รหัสในระบบปฏิบัติการ Windows ในส่วนที่เหลือของบทความ มีการอธิบายวิธีการบางอย่างที่จะใช้ได้กับรหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้เกือบทั้งหมด ดังนั้นวิธีการที่เราได้อธิบายไปมักจะใช้งานได้ไม่ว่าคุณจะพบรหัสข้อผิดพลาดใดก็ตาม

รหัสข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินที่พบบ่อยที่สุด

มีรหัสข้อผิดพลาด BSOD มากกว่า 500 รหัส แต่ รหัส Dead Stop ของกระบวนการที่สำคัญ (Critical Process Died) เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด และนอกจากนี้ยังมี กระบวนการสำคัญตาย รหัสหยุด ข้อยกเว้นบริการระบบ หน้าจอสีน้ำเงิน, การจัดการหน่วยความจำ BSOD ข้อยกเว้นร้านค้าที่ไม่คาดคิด หยุดข้อผิดพลาดใน Windows อุปกรณ์บูตที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ ข้อผิดพลาด ข้อมูลการกำหนดค่าระบบไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาด, ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน 0x0000003Bรหัสข้อผิดพลาดของ Windows 10 0xc00000e, ไฮเปอร์ไวเซอร์_ข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินและ ระบบมีข้อยกเว้นไม่ได้จัดการ ข้อผิดพลาดเช่นข้อผิดพลาดถือเป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด

ตอนนี้เรามาหารือเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินร้ายแรง

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

จุดนี้ยังเป็นความคิดโบราณ แต่การรีบูตเครื่องง่ายๆ สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ อันที่จริงสิ่งนี้เกิดขึ้นกับอุปกรณ์เทคโนโลยีเกือบทั้งหมด รวมถึงสมาร์ทโฟนของคุณด้วย

การรีสตาร์ทจะล้างหน่วยความจำหรือทรัพยากรของคุณ รีเซ็ตการตั้งค่าระบบ และล้างแคชและไฟล์ชั่วคราวอื่นๆ การรีบูตอาจมีประโยชน์เนื่องจากข้อผิดพลาด "กระบวนการสำคัญเสียชีวิต" เกิดขึ้นเนื่องจากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับกระบวนการ

ดังนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้หรือไม่

ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงคอมพิวเตอร์ล่าสุด

โดยส่วนใหญ่ คุณเริ่มเห็นข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงระบบของคุณ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจทำให้ระบบที่เสถียรมีปัญหาได้ การพิจารณาสิ่งที่คุณเปลี่ยนแปลงจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ ให้ลองถอดสายเคเบิลเครื่องพิมพ์ออกจากคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าหน้าจอสีน้ำเงินยังคงอยู่หรือไม่ หากคุณเพิ่งรันการอัปเดต Windows ไปที่การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update > ดูประวัติการอัปเดต ไป (ใน Windows 11 นี่คือ การตั้งค่า > Windows Update > ประวัติการอัปเดต ด้านล่าง).

ในหน้าถัดไปของรายการ แตะถอนการติดตั้งการอัปเดต คลิกและถอนการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์ หากคุณเริ่มสังเกตเห็นหน้าจอสีน้ำเงินหลังจากติดตั้งโปรแกรมใหม่ ให้ลองถอนการติดตั้งแอปจาก Windows และดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาของคุณหรือไม่

ตรวจสอบการอัปเดต Windows และไดรเวอร์

แม้ว่าการอัปเดตที่ไม่ถูกต้องในบางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหาได้ แต่ส่วนใหญ่แล้ว Microsoft และบริษัทบุคคลที่สามจะออกการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update (บนวินโดวส์ 11 การตั้งค่า> Windows Update ) และใช้การอัปเดตที่ค้างอยู่ในกรณีที่มีการแก้ไข

สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบไดรเวอร์ของคุณเนื่องจากมักเป็นสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินของ Windows 10 เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คลิกเพื่อเปิดเมนูผู้ใช้ระดับสูง ชนะ + X (หรือคลิกขวาที่ปุ่มเริ่ม) จากนั้นให้เปิดยูทิลิตี้นี้ ตัวจัดการอุปกรณ์ เซชิน

ที่นี่ ให้ตรวจสอบไอคอนสามเหลี่ยมสีเหลืองในรายการใดๆ ซึ่งบ่งบอกถึงปัญหากับไดรเวอร์ คุณควรตรวจสอบอุปกรณ์ใดๆ ที่ปรากฏพร้อมกับสิ่งนี้อีกครั้ง เนื่องจากคุณอาจต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่หรือถอนการติดตั้งอุปกรณ์

เรียกใช้การคืนค่าระบบ

คุณลักษณะการคืนค่าระบบใน Windows ช่วยให้คุณสามารถคืนระบบของคุณกลับสู่สถานะก่อนหน้าได้ เป็นเครื่องมือแก้ไขปัญหาที่มีประโยชน์เนื่องจากใช้งานง่ายและช่วยให้คุณดูว่าปัญหาของคุณเกิดจากซอฟต์แวร์หรือไม่

ไปที่เมนูเริ่ม การฟื้นตัว พิมพ์และปรากฏ เปิดรายการแผงควบคุมการกู้คืน ที่นี่เพื่อเริ่มเครื่องมือ คลิกเปิดการคืนค่าระบบ ซึ่งไปข้างหน้า เมื่อคุณคลิกแล้ว คุณจะเห็นรายการจุดคืนค่าที่คุณสามารถเปลี่ยนกลับได้ เลือกหนึ่งรายการและหากคุณต้องการดูว่าซอฟต์แวร์ใดจะมีการเปลี่ยนแปลง กดสแกนหาโปรแกรมที่ได้รับผลกระทบ

การเรียกใช้การคืนค่าระบบจะไม่ส่งผลต่อไฟล์ของคุณ แต่จะลบไดรเวอร์หรือซอฟต์แวร์ใดๆ ที่คุณติดตั้งหลังจากสร้างจุดคืนค่าแล้ว นอกจากนี้ยังติดตั้งทุกสิ่งที่คุณลบออกไปตั้งแต่นั้นมาอีกครั้ง

เมื่อคุณยืนยันการคืนค่าระบบแล้ว คุณสามารถเริ่มกระบวนการได้ ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาสักครู่ หลังจากนั้นคุณจะกลับสู่ระบบของคุณเหมือนเดิม หากคุณไม่ได้รับหน้าจอสีน้ำเงินหลังจากนี้ แสดงว่าปัญหาของคุณน่าจะเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์

ทดสอบฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณไม่เข้าใจว่าทำไมคุณถึงต้องเผชิญกับหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย คุณควรตรวจสอบส่วนประกอบทางกายภาพของคอมพิวเตอร์ของคุณต่อไป บางครั้งแท่ง RAM ที่ผิดพลาดหรือส่วนประกอบที่ไม่ดีอื่นๆ อาจทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินได้

การสแกนมัลแวร์

มัลแวร์สามารถสร้างความเสียหายให้กับไฟล์ระบบ Windows ของคุณและทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินได้ หากต้องการแยกแยะสิ่งนี้ คุณควรสแกนหาไวรัส

เราขอแนะนำให้คุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสที่เหมาะสมในการสแกน วิธีนี้จะค้นหาซอฟต์แวร์โกงและลบออกให้คุณ หากพบสิ่งใด ให้รีบูตหลังจากทำความสะอาดแล้วดูว่าข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินของคุณหายไปหรือไม่

บูตเข้าสู่เซฟโหมด

คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นทั้งหมดในขณะที่ใช้งาน Windows ได้ตามปกติ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของปัญหาของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบปัญหาร้ายแรง ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินอาจทำให้คุณไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ ในกรณีนี้ คุณต้องบูตในเซฟโหมด

เซฟโหมดช่วยให้คุณสามารถโหลดการกำหนดค่า Windows ขั้นพื้นฐานที่มีเฉพาะองค์ประกอบที่จำเป็นในการทำงาน เวอร์ชัน Windows มี "เซฟโหมด" ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมที่โหลดไดรเวอร์และบริการที่จำเป็นในการเข้าถึงเดสก์ท็อปเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ รวมถึงการล่มของระบบด้วย วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชันบุคคลที่สามรบกวนการทำงานปกติ หากคุณสามารถทำงานในเซฟโหมดโดยไม่ต้องเจอหน้าจอสีน้ำเงิน ปัญหาน่าจะเกิดจากแอปพลิเคชันหรือบริการที่ติดตั้งไว้

ขณะอยู่ในเซฟโหมด คุณสามารถเรียกใช้การสแกนมัลแวร์ ใช้การคืนค่าระบบ และแก้ไขปัญหาตามที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้

อัพเดตไดรเวอร์ระบบ

Windows Update ช่วยให้ไดรเวอร์ระบบของคุณทันสมัยอยู่เสมอ การทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติหมายความว่าไดรเวอร์ระบบของคุณมีโอกาสน้อยที่จะล้าหลังเวอร์ชันที่แนะนำ

หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตไดรเวอร์อัตโนมัติล่าสุดของคุณ:

1. การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update > ดูประวัติการอัปเดต ไปที่ . การอัปเดตไดรเวอร์ล่าสุดจะปรากฏที่นี่
2. ตอนนี้คลิกที่แถบค้นหาเมนู Start พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือก ตรงที่สุด
3. เลื่อนรายการลงและตรวจสอบสัญลักษณ์ข้อผิดพลาด หากไม่มีอะไรเกิดขึ้น สถานะไดรเวอร์ของคุณอาจไม่ใช่สาเหตุของปัญหา
4. หากมีสัญลักษณ์ "คำเตือน" สีเหลือง ให้เปิดพาร์ติชันโดยใช้ลูกศรแบบเลื่อนลง จากนั้นคลิกขวาที่ไดรฟ์ที่มีปัญหาและ อัพเดตไดรเวอร์ เลือก .
5. ปล่อยให้ Windows ดำเนินการอัปเดตให้คุณโดยอัตโนมัติ เลือก ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดตโดยอัตโนมัติ เซชิน

เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำ Windows 10

คุณสามารถใช้ยูทิลิตี้ Windows Memory Diagnostics ในตัวเพื่อตรวจสอบว่า RAM ระบบของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ เครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำทำงานหลังจากที่ระบบรีบูต จะตรวจสอบหน่วยความจำระบบของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาดและบันทึกการสแกนในไฟล์ข้อความเพื่อการวิเคราะห์

ในแถบค้นหาเมนู Start ของคุณ การวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows พิมพ์และเลือกการจับคู่ที่ดีที่สุด

คุณมีสองทางเลือก: รีบูตทันทีและเรียกใช้ยูทิลิตี้ หรือตั้งค่าให้ยูทิลิตี้ทำงานหลังจากการรีบูตครั้งถัดไป ขณะที่พยายามแก้ไข BSOD การจัดการหน่วยความจำ ให้บันทึกเอกสารสำคัญและรีบูตระบบทันที Windows Memory Diagnostics ทำงานทันทีหลังจากรีบูต

ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจรบกวนระบบของคุณและทำให้เกิดข้อผิดพลาด ลองปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราวและตรวจสอบว่ายังมีข้อผิดพลาดอยู่หรือไม่ วิธีปิดการใช้งานจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ของคุณ แต่ส่วนใหญ่จะอยู่ที่ใดที่หนึ่งในการตั้งค่าของโปรแกรม

หากคุณใช้ Windows Defender ให้ปิดการใช้งานดังนี้:

1. ปุ่ม Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า กดปุ่ม
2. อัปเดตและความปลอดภัย (วินโดวส์ 10) หรือ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ไปที่ (วินโดวส์ 11)
3. ความปลอดภัยของวินโดวส์ > การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม เซชิน
4. การตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม ภายใต้ จัดการการตั้งค่า คลิก.
5. ปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ เลื่อนไปที่.

หรือหากคุณใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น คุณสามารถลองถอนการติดตั้งทั้งหมดได้ เปิดการตั้งค่าและ การใช้งาน > เพื่อไปที่แอพและคุณสมบัติ กดปุ่ม Windows + I กด . ค้นหาซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณในรายการ คลิกแล้วคลิก ลบ คลิก

แน่นอนว่าการปล่อยให้ระบบของคุณไม่มีการป้องกันไม่ใช่แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดข้อยกเว้นของ Store ที่ไม่คาดคิด ให้เปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอีกครั้งเพื่อช่วยรักษาคอมพิวเตอร์ของคุณให้ปลอดภัย

ปิดการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

การเริ่มต้นอย่างรวดเร็วเป็นคุณสมบัติที่เปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นในระบบ Windows 10/11 ปัจจุบัน ด้วยเหตุนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณจึงใช้โหมดไฮเบอร์เนตเพื่อให้ความเร็วในการบูตเร็วขึ้น โดยเฉพาะบนฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์

แม้ว่าจะทำได้ดี แต่ก็อาจทำให้ไดรเวอร์บางตัวโหลดไม่ถูกต้อง ซึ่งนำไปสู่ข้อผิดพลาดข้อยกเว้นของ Store ที่ไม่คาดคิด ดังนั้นจึงควรปิดการใช้งานการเริ่มต้นอย่างรวดเร็วเพื่อดูว่าจะกำจัดข้อผิดพลาดหรือไม่

ดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้งอีกครั้ง

บางครั้ง หากคุณใช้ตัวเลือก Windows Update เพื่ออัปเกรดอุปกรณ์ คุณอาจเห็นหน้าจอสีน้ำเงินมรณะเมื่อไฟล์การติดตั้งได้รับความเสียหายระหว่างขั้นตอนการดาวน์โหลด ในกรณีนี้ คุณสามารถทำให้ระบบดาวน์โหลดบิตอัปเกรดอีกครั้งได้โดยใช้แอปการตั้งค่าเพื่อล้างไฟล์ก่อนหน้า

หากต้องการดาวน์โหลดไฟล์อัปเกรดอีกครั้งผ่าน Windows Update ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

1. การตั้งค่า หิว.
2. ไปยังระบบ คลิก.
3. เพื่อการจัดเก็บ คลิก.
4. ใต้พาร์ติชั่นไดรฟ์หลัก ไฟล์ชั่วคราว คลิก
5. ล้างตัวเลือกที่เลือกไว้แล้ว
6. “ไฟล์การติดตั้ง Windows ชั่วคราว” ตรวจสอบตัวเลือก
7. ลบไฟล์ คลิกที่ปุ่ม
8. หลังจากทำตามขั้นตอนแล้ว ให้เปิดการตั้งค่า Windows Update และดำเนินการตามขั้นตอนเพื่ออัพเกรดคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

หากคุณยังคงประสบปัญหาเดียวกัน คุณควรพิจารณาใช้ยูทิลิตี้ Update Assistant เพื่อดำเนินการอัปเกรดแบบแทนที่ หากยูทิลิตี้ไม่ทำงาน ให้ลองใช้ Media Creation Tool เพื่อสร้างสื่อการติดตั้งเพื่อติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชันใหม่

ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่จำเป็นออก

Windows อาจหยุดทำงานเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ด้วยเหตุนี้ ขอแนะนำให้ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่จำเป็นทั้งหมดออกเสมอ รวมถึงฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ จอภาพรอง โทรศัพท์ และอุปกรณ์ USB หรือบลูทูธอื่นๆ ก่อนดำเนินการติดตั้งต่อไปเพื่อลดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดให้เหลือน้อยที่สุด

เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว คุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงใหม่ได้ตลอดเวลา หากปัญหายังคงมีอยู่ อาจมีปัญหาความเข้ากันได้ โดยปกติคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่จากเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิต

ตรวจสอบความเสียหาย

การสแกนสองครั้งเป็นสิ่งสำคัญในการตรวจสอบความเสียหาย: การสแกน SFC และการสแกนฮาร์ดไดรฟ์

ต่อไปนี้เป็นวิธีเรียกใช้การสแกน System File Checker (SFC) ซึ่งระบุและซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหายหรือสูญหาย:

1. บนแป้นพิมพ์ของคุณ แป้นโลโก้ Windows กด .
2. การตั้งค่าระบบ ในแถบค้นหา พร้อมรับคำสั่ง พิมพ์ ” (หรือ cmd)
3. คลิกขวาที่ผลลัพธ์และ เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ เลือก . ถ้าต้องการ ใช่ หรือ ตกลง คลิก
4. พร้อมรับคำสั่ง ไปที่หน้าต่างโต้ตอบ SFC / scannow ในฤดูร้อน . เข้าสู่ เมื่อคุณกดการสแกนจะทำงานเองและทำการซ่อมแซมให้เสร็จสิ้น 

ต่อไปนี้เป็นวิธีเรียกใช้การสแกนหาความเสียหายของฮาร์ดไดรฟ์:

1. บนแป้นพิมพ์ของคุณ แป้นโลโก้ Windows กด .
2. การตั้งค่าระบบ ในแถบค้นหา พร้อมรับคำสั่ง พิมพ์ ” (หรือ cmd)
3. คลิกขวาที่ผลลัพธ์และ เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ เลือก . ถ้าต้องการ ใช่ หรือ ตกลง คลิก
4. พร้อมรับคำสั่ง ไปที่หน้าต่างโต้ตอบ chkdsk / r ในฤดูร้อน . เข้าสู่ เมื่อคุณกดการสแกนจะทำงานเองและทำการซ่อมแซมให้เสร็จสิ้น

ตรวจสอบแรมของคุณ

RAM ของคอมพิวเตอร์อาจลดลงเมื่อเวลาผ่านไป ทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพ เช่น BSOD คุณสามารถเรียกใช้การตรวจสอบตามปกติด้วย Windows Memory Diagnostics เพื่อตรวจสอบว่า RAM ของคุณทำงานอย่างที่ควรจะเป็น Windows Memory Diagnostics ไม่สามารถซ่อมแซมได้ แต่การสแกนสามารถตรวจพบปัญหาและช่วยหลีกเลี่ยงความพยายามในการอ้างอิงหน่วยความจำที่เสียหายในอนาคต

ต่อไปนี้เป็นวิธีเรียกใช้การสแกน Windows Memory Diagnostic:

1. บนแป้นพิมพ์ของคุณ แป้นโลโก้ Windows กด.
2. การตั้งค่าระบบ ในแถบค้นหา การวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows " ในฤดูร้อน . คลิกผลลัพธ์
3. เมื่อป๊อปอัป Windows Memory Diagnostics ปรากฏขึ้น คลิกที่รีสตาร์ททันทีและตรวจสอบปัญหา คลิก. เครื่องมือจะใช้เวลาประมาณ 10 นาทีในการทำการทดสอบและตรวจสอบปัญหาหน่วยความจำ
4. หากพบข้อผิดพลาด การทดสอบแบบขยาย คุณอาจต้องการวิ่ง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้เริ่มโดยทำตามขั้นตอนที่หนึ่งถึงสามอีกครั้ง
5. เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ท ตัวเลือกขั้นสูง เพื่อไปที่หน้าจอ F1 กดปุ่มค้างไว้
6. ทดสอบมิกซ์ ไปที่ . ขยาย ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อไปที่ตัวเลือกการทดสอบ F10 เพื่อเลือก กดปุ่ม การทดสอบนี้จะใช้เวลาประมาณ 30 นาที
7. ผู้ชมเหตุการณ์ ระดับเหตุการณ์โดยการเยี่ยมชมและตรวจสอบรายละเอียดบันทึกข้อผิดพลาดที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ตะ ve การเตือน คุณสามารถตรวจสอบข้อผิดพลาดโดยละเอียดมากขึ้นได้โดยการกรองเพื่อรวมไว้

วิธีสุดท้าย: ติดตั้ง Windows ใหม่

หากคุณลองทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินได้ ให้ลองติดตั้ง Windows ใหม่บนฮาร์ดไดรฟ์ที่ฟอร์แมตแล้ว นี่เป็นขั้นตอนสำคัญ แต่จะแก้ไขปัญหาหน้าจอข้อผิดพลาดสีน้ำเงิน เว้นแต่ฮาร์ดแวร์ของคุณจะผิดพลาด

เว้นแต่คุณจะมีข้อมูลสำรอง โปรดทราบว่าการติดตั้ง Windows ใหม่จะส่งผลให้ไฟล์และข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดของคุณสูญหาย อย่าลืม. หากคุณไม่ได้สำรองข้อมูลเมื่อเร็วๆ นี้ มีเครื่องมือซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นที่สามารถช่วยคุณโคลนไดรฟ์ของคุณไปยัง HDD หรือ SSD ภายนอกได้ คุณสามารถลองใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณได้

รหัสหยุด Windows ทั่วไป

ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินใน Windows มักมาพร้อมกับสตริงข้อความที่เรียกว่ารหัสหยุดของ Windows ที่จะแค็ตตาล็อกปัญหา รหัสหยุดสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก

นี่คือรายการรหัสหยุดบางส่วนที่คุณน่าจะพบบนหน้าจอสีน้ำเงินใน Windows 10 หรือ 11:

ข้อผิดพลาด CRITICAL_PROCESS_DIED

ข้อผิดพลาด “CRITICAL_PROCESS_DIED” เป็นข้อผิดพลาดประเภทร้ายแรงที่พบในระบบปฏิบัติการ Windows ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่ากระบวนการยุติหรือหยุดทำงานโดยไม่คาดคิด สาเหตุของข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ นอกจากนี้ รหัสนี้บ่งชี้ว่าไฟล์ระบบที่สำคัญไฟล์หนึ่งสำหรับ Windows (svchost.exe) ทำงานไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากคุณปิดฟังก์ชันนี้ในตัวจัดการงาน ก่อนที่จะสิ้นสุดงานที่ไม่รู้จัก ให้ Google ระบุชื่อของกระบวนการ

ข้อผิดพลาด SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อการอัปเดตส่วนประกอบไม่โต้ตอบอย่างถูกต้องกับ Windows ส่วนที่เหลือ การย้อนกลับการอัปเดตไดรเวอร์ที่ติดตั้งล่าสุดอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ ข้อผิดพลาด “SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED” มักเกิดจากปัญหาไดรเวอร์หรือความเข้ากันไม่ได้ของซอฟต์แวร์ สาเหตุของข้อผิดพลาดนี้อาจรวมถึงไดรเวอร์ที่ผิดพลาด ไฟล์ระบบเสียหาย ฮาร์ดแวร์เข้ากันไม่ได้ หรือบริการของระบบทำงานผิดปกติ

ข้อผิดพลาด IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

ไฟล์ระบบหรือไดรเวอร์อุปกรณ์ร้องขอหน่วยความจำมากกว่าที่มีอยู่ การได้รับซอฟต์แวร์อัปเดตไดรเวอร์ที่ดีหรือการเรียกใช้การสแกนเพื่อซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหายสามารถช่วยได้

VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED เกิดข้อผิดพลาด

ซึ่งหมายความว่า GPU ของคุณถึงจุดแตกหักแล้วและไม่สามารถรองรับปริมาณข้อมูลที่ให้ไว้ได้ ไม่ว่าคุณจะโอเวอร์โหลดหรือมีปัญหากับไดรเวอร์กราฟิกของคุณ

ข้อผิดพลาด PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

คอมพิวเตอร์ของคุณกำลังร้องขอหน่วยความจำบางส่วนที่ไม่มีอยู่เนื่องจาก RAM บางส่วนหยุดทำงานหรือมีข้อผิดพลาดในกระบวนการของระบบที่เป็นปัญหา ข้อผิดพลาด PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA” เป็นข้อผิดพลาดประเภทร้ายแรงที่พบในระบบปฏิบัติการ Windows และมักจะบ่งบอกถึงปัญหาเกี่ยวกับการจัดการหน่วยความจำ สาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ได้แก่ปัญหาฮาร์ดแวร์ ความเข้ากันไม่ได้ของซอฟต์แวร์ ข้อผิดพลาดของหน่วยความจำ หรือปัญหาไดรเวอร์

ข้อผิดพลาด SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

หน้าจอสีน้ำเงินนี้จะแสดงไฟล์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด แต่ถ้าเป็นไฟล์ระบบไม่ใช่ไดรเวอร์อุปกรณ์ คุณอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องติดตั้ง Windows ใหม่ ข้อผิดพลาด “SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION” มักเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์ สาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาดนี้ ได้แก่ ไดรเวอร์ที่ผิดพลาด ซอฟต์แวร์ที่ผิดพลาด หรือบริการของระบบที่ชำรุด

ข้อผิดพลาด DPC_WATCHDOG_VIOLATION

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ Windows นี้หมายความว่าไฟล์สำคัญในอุปกรณ์หรือระบบปฏิบัติการของคุณอาจเสียหาย ข้อผิดพลาด DPC_WATCHDOG_VIOLATION เป็น Windows Blue Screen of Death (BSOD) ประเภทเฉพาะที่ระบุถึงปัญหากับ Delayed Procedure Call (DPC) จริงๆ แล้ว DPC เป็นงานที่ไดรเวอร์อุปกรณ์กำหนดไว้เพื่อให้ทำงานในภายหลัง ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อ DPC ใช้เวลาดำเนินการนานเกินไป ส่งผลให้ Windows หมดเวลาและหยุดทำงาน

ข้อผิดพลาด NTFS_FILE_SYSTEM

รหัสข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าเกือบจะมีปัญหากับฮาร์ดไดรฟ์ของคุณอย่างแน่นอน คุณสามารถแก้ไขปัญหาและป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดได้ด้วยการเรียกใช้การสแกน chkdsk บนดิสก์ของคุณ ข้อผิดพลาด NTFS_FILE_SYSTEM อาจเกิดขึ้นเนื่องจากเซกเตอร์เสียบนฮาร์ดดิสก์หรือ SSD หรือปัญหาเกี่ยวกับระบบไฟล์ คุณสามารถใช้เครื่องมือในตัวของ Windows เพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดของดิสก์ได้ คุณสามารถใช้คำสั่ง "CHKDSK" หรือ "ตัวประมวลผลดิสก์" สำหรับสิ่งนี้

ข้อผิดพลาด DATA_BUS_ERROR

ซึ่งหมายความว่าชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์ไม่สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างถูกต้อง อาจเป็นเพราะติดตั้งไม่ถูกต้องหรือส่วนประกอบเสียหายหรือชำรุด “DATA_BUS_ERROR” เป็นข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินของ Windows และมักเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือหน่วยความจำ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาดนี้ ได้แก่ โมดูลหน่วยความจำไม่ดี หน่วยความจำไม่เข้ากัน ปัญหาไดรเวอร์ หรือฮาร์ดแวร์เข้ากันไม่ได้